1. Moyens de paiement acceptés
Notre boutique propose des solutions de paiement sécurisées afin de permettre aux utilisateurs de régler leurs commandes dans de bonnes conditions sur notre site.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
-
Visa
-
MasterCard
-
American Express
-
Discover
-
JCB
Le montant total de la commande est prélevé au moment de la confirmation de la commande.
Les solutions de paiement en plusieurs fois, les paiements différés et les financements ne sont pas proposés.
2. Sécurité des paiements
Les paiements effectués sur notre site sont protégés par une connexion sécurisée utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer), permettant de protéger les informations transmises lors des transactions.
Les mesures de protection comprennent notamment :
-
Application des règles prévues par la Directive (UE) 2015/2366 du Parlement européen et du Conseil du 25 novembre 2015 concernant les services de paiement dans le marché intérieur (PSD2).
-
Possibilité de demander une authentification forte du client conformément à l’article 97 de la Directive (UE) 2015/2366.
-
Aucune conservation des données complètes de carte bancaire sur les serveurs de notre site.
-
Traitement des transactions uniquement par des prestataires utilisant des systèmes conformes aux exigences de sécurité PCI-DSS.
Les informations financières nécessaires au paiement sont traitées uniquement pendant le processus de transaction par les services de paiement utilisés pour finaliser la commande.
3. Devise et traitement des paiements
Toutes les commandes effectuées sur notre site sont facturées en euros (€).
Conditions de paiement :
-
Les prix affichés avant la validation de la commande comprennent les taxes et les frais indiqués dans le récapitulatif de commande conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation français.
-
Le paiement est traité après confirmation de la commande.
-
Une commande ne peut pas être validée lorsque le paiement est refusé par le prestataire de paiement.
-
En cas de difficulté lors du paiement, l’utilisateur peut vérifier les informations saisies ou contacter son établissement financier.
Le paiement confirmé permet le lancement du traitement de la commande selon les conditions présentées dans notre politique de livraison.
4. Contact et service client
Pour toute question concernant les paiements, les commandes ou les transactions effectuées sur notre site, notre service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :
E-Mail: rateus@lozenfahaus.com
Téléphone: +81 (709) 478 74 56
Adresse: 262 NUMA, ELMOSSO 305, HAMANA-KU HAMAMATSU-SHI, SHIZUOKA 434-0037 JAPON
Heures de service: du lundi au vendredi, de 09:30 à 16:30
Zone de livraison: France